Engagement y redes sociales. Análisis bibliométrico desde el ámbito científico de las relaciones públicas

Authors

  • Ángeles Moreno Universidad Rey Juan Carlos
  • Cristina Fuentes Lara Univesidad Rey Juan Carlos / Universidad Francisco de Vitoria

DOI:

https://doi.org/10.51698/tripodos.2019.45p49-72

Abstract

Uno de los aspectos de mayor influencia de las redes sociales es el engagement de los stakeholders, mediante el cual una empresa puede conversar con sus grupos de interés. El objetivo del presente trabajo es realizar un análisis bibliométrico que permita identificar la importancia y la evolución del engagement en redes sociales en el ámbito de las empresas dentro de la literatura especializada en Relaciones Públicas y Gestión de Comunicación.

Un análisis de contenido cuantitativo bibliométrico nos ha permitido evaluar la actividad y la producción científica de las publicaciones que aparecen en las revistas académicas con mejor posición en JCR y Scopus en el ámbito de gestión de las Relaciones Públicas en el período comprendido entre 2010 y 2017.Para el análisis se han incluido indicadores de producción, dispersión, colaboración, literatura científica, rigurosidad empírica y asociaciones temáticas.

Los resultados evidencian un crecimiento gradual durante los años de estudio de la productividad científica sobre la temática objeto de este estudio, de acuerdo con los indicadores de dispersión. Se han detectado diez categorías temáticas principales y algunas tendencias en cuanto a la autoría y el uso de referencias.

Tras analizar todos los datos queda patente la importancia que adquiere el engagement en redes sociales en el ámbito de las Relaciones Públicas. Es especialmente notable el número de artículos referentes al análisis de la Responsabilidad Social Corporativa, la comunicación de crisis, la legitimidad o la reputación, debido al creciente interés que tienen las empresas en mejorar y profundizar en la relación que mantienen con sus públicos.

Author Biographies

Ángeles Moreno, Universidad Rey Juan Carlos

Ángeles Moreno es doctora con premio extraordinario por la Universidad Pontificia de Salamanca y Profesora Titular en la Facultad de Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos (Madrid). Ha enseñado e impartido cursos en diversas instituciones educativas en Europa y América.

La Dra. Moreno es Presidenta Electa de la European Public Relations Research and Education Association. Es miembro activo del Grupo de Estudios Avanzados en Comunicación (GEAC) de la URJC y ha participado y dirigido proyectos de investigación de la Unión Europea, la European Public Relations Research and Education Association (EUPRERA), el Plank Center de la Universidad de Alabama, la University of Florida y el MICINN. Forma parte desde hace doce años del equipo de investigación del mayor estudio sobre la Gestión de Comunicación en el mundo, el European Communication Monitor y es directora del proyecto Latin American Communication Monitor.

Sus trabajos han sido premiados internacionalmente por la International Communication Association, la Public Relations Society of America y la European Public Relations and Research Association. Ha publicado trece libros y capítulos y más de cincuenta artículos en las revistas internacionales académicas más prestigiosas de su campo. Así mismo es revisora de diversos comités científicos para revistas nacionales e internacionales asociaciones e instituciones públicas.

Cristina Fuentes Lara, Univesidad Rey Juan Carlos / Universidad Francisco de Vitoria

M. Cristina Fuentes Lara es doctora por la Universidad de Granada, Universidad Pablo de Olavide y Universidad de Jaén. Actualmente es Profesora en la Universidad Rey Juan Carlos e investigadora de la Universidad Francisco de Vitoria. Además de contar con experiencia docente en cursos y seminarios en universidades españolas, marroquíes y latinoamericanas.

La Dra. Fuentes-Lara es miembro fundador del Observatorio de la Realidad Sociofronteriza del Mediterráneo (OARS del MED) de la Universidad de Granada; miembro del Grupo de Estudios Avanzados en Comunicación (GEAC) de la Universidad Rey Juan Carlos, y miembro de la European Public Relations Research and Education Association (EUPRERA). Sus líneas de investigación son género, comunicación y migraciones, fruto de estas investigaciones recibió el Premio Nacional a la lucha contra la Violencia de Género en 2018.

Published

2019-12-20

How to Cite

Moreno, Ángeles, & Fuentes Lara, C. (2019). Engagement y redes sociales. Análisis bibliométrico desde el ámbito científico de las relaciones públicas. Tripodos, (45), 49–72. https://doi.org/10.51698/tripodos.2019.45p49-72